ضمان المنتجات
مدة الضمان وشروطه تختلف حسب نوع القطعة وجودتها، وتُذكر على صفحة المنتج عند توفرها. الضمان يغطي عيوب التصنيع ضمن المدة المعلنة.
يشمل
عيوب التصنيع
لا يشمل
سوء التركيب أو الكسر
المطالبة
عبر واتساب برقم الطلب
ما يشمله الضمان
- عيوب التصنيع أو القطعة المعيبة من المصدر ضمن مدة الضمان المعلنة على المنتج.
- القطع التي لم تُركب أو أُعيدت بحالتها الأصلية وفق شروط الاستبدال والإرجاع.
- في حال ثبوت العيب بعد الفحص، يتم الاستبدال أو التسوية حسب نوع القطعة وتوفر البديل.
ما لا يشمله الضمان
- الكسر أو الحرق أو آثار اللحام الزائد أو سوء التركيب.
- التلف الناتج عن استخدام خاطئ أو عطل آخر في الجهاز.
- القطعة التي تم تعديلها أو إعادة برمجتها بطريقة تمنع الفحص الفني.
- الأعطال الناتجة عن أدوات غير مناسبة أو فولتية خاطئة أثناء التركيب.
طريقة المطالبة بالضمان
- تواصل معنا عبر واتساب مع رقم الطلب ووصف مختصر للمشكلة.
- أرفق صورة واضحة للقطعة والعبوة إن أمكن، وأي ملاحظة ظهرت أثناء التركيب.
- بعد الفحص نحدد الاستبدال أو الإرجاع وفق سياسة المتجر ونوع القطعة.
محتاج توضيح؟
تواصل معنا عبر واتساب للاستفسار عن التوافق أو الضمان أو حالة الطلب.